Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

En Integra360 respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a nuestro sitio web (integra360ve.com), a nuestros asistentes conversacionales de WhatsApp e Instagram, y a nuestras comunicaciones.

1. Responsable del tratamiento

Integra360 — consultoría de automatización e implementación de Odoo ERP en Venezuela.
Correo de contacto: contacto@integra360ve.com
WhatsApp: +58 416-292-1883

2. Qué datos recopilamos

• Datos que nos das directamente: nombre, empresa, correo, teléfono, cargo y el contenido de tu mensaje (por formularios, correo o WhatsApp).
• Conversaciones con nuestros agentes: los mensajes que intercambias con nuestros asistentes de WhatsApp e Instagram, junto con tu número/identificador de usuario.
• Datos de uso del sitio: información técnica básica (páginas visitadas, navegador, dirección IP aproximada) para funcionamiento y seguridad.
• Datos de pedidos (clientes de Integra Retail 360): nombre, contacto, detalle del pedido y método de entrega que compartes con la tienda.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, datos financieros). No recopilamos tu contraseña de WhatsApp, Instagram ni de ningún servicio.

3. Para qué usamos tus datos

• Atender tus consultas y prestarte el servicio que solicitas.
• Responder por WhatsApp/Instagram con información de productos o servicios.
• Registrar y gestionar pedidos, citas y solicitudes de contacto.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu solicitud (no publicidad no solicitada).
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y prevenir abusos.

4. Con quién compartimos la información

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores necesarios para operar el servicio:

• Meta Platforms (WhatsApp e Instagram): para enviar y recibir mensajes a través de sus APIs oficiales.
• Google (Sheets): para almacenar catálogo, pedidos y fichas de contacto.
• Odoo: como CRM/ERP donde se registran los contactos y oportunidades.
• Resend: para el envío de correos.
• Telegram: para notificaciones internas al equipo (alertas de nuevos pedidos o solicitudes).
• Proveedores de servidores (hosting): donde se ejecuta nuestra infraestructura, con acceso restringido.

También podremos divulgar datos si la ley lo exige.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Las conversaciones de los asistentes se guardan por períodos limitados y luego se eliminan o anonimizan. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: credenciales restringidas, cifrado en tránsito (HTTPS), servidores con acceso limitado y separación de entornos. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

7. Tus derechos

Puedes solicitar, escribiendo a nuestro correo de contacto:

• Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación de datos inexactos.
• Eliminación de tus datos.
• Oposición al tratamiento o retiro del consentimiento.
• Portabilidad (recibir tus datos en un formato legible).

Responderemos en un plazo razonable. Si no deseas recibir más mensajes, responde “Baja” en cualquier conversación.

8. Cookies

Nuestro sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No usamos cookies de publicidad de terceros para rastrearte entre sitios.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.